Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el escaneo con IA?
La cámara utiliza Apple Vision en tu dispositivo para encontrar objetos y hacer una primera estimación al instante. Cuando solicitas una identificación más completa, la App puede utilizar inteligencia compatible en el dispositivo, cuando esté disponible, o un proveedor en la nube que configures. La IA en la nube requiere tu propia clave de proveedor, puede facturarse por separado y puede sugerir datos y valores aproximados que revisarás antes de guardar. El procesamiento en el dispositivo no consume la cuota mensual de nube.
¿Qué incluye el plan gratuito?
Gratis incluye hasta 50 artículos, 3 Espacios y 5 análisis de IA en la nube desde la App al mes, además de captura en directo y por lotes, búsqueda, informes, seguimiento de garantías y sincronización mediante iCloud. Premium elimina los límites de artículos, Espacios y cuota de nube de la App, y desbloquea la exportación a PDF, CSV y JSON. Un proveedor en la nube puede seguir cobrando por las solicitudes realizadas con tu propia clave.
¿Cómo funciona la sincronización mediante iCloud?
MyInventoryRUs se sincroniza mediante Apple CloudKit entre iPhone y iPad cuando ambos dispositivos utilizan la misma cuenta de Apple y iCloud está activado para la App. Si no aparecen los cambios, comprueba que iCloud Drive y MyInventoryRUs estén activados en los ajustes de iCloud, conecta ambos dispositivos a internet y deja la App abierta unos instantes. Las versiones más recientes también muestran el estado de sincronización y los controles de recuperación en los Ajustes de la App.
¿Cómo exporto mis datos?
La exportación es una función Premium. Abre Informes, toca el botón de compartir, elige PDF, CSV o JSON y exporta todos los Espacios o un Espacio seleccionado. La hoja para compartir permite guardar el archivo o enviarlo a otra app. Trata los archivos exportados como información sensible, ya que pueden contener registros de inventario detallados y fotos.
¿Cómo gestiono, cancelo o restauro Premium?
Apple gestiona las suscripciones. En tu dispositivo, abre Ajustes, toca tu nombre y elige Suscripciones para cambiar o cancelar un plan. Mantendrás Premium hasta el final del periodo pagado. Para restaurar una compra activa, abre MyInventoryRUs → Ajustes → Premium → Restaurar compras con la misma cuenta de Apple que utilizaste para comprarla.
¿Mis datos son privados y seguros?
Los datos del inventario se almacenan en tu dispositivo y, si activas la opción, en tu cuenta personal de iCloud. El análisis en el dispositivo mantiene las imágenes en él. Si eliges la IA en la nube, la imagen y el contexto pertinente del artículo se envían al proveedor que hayas configurado. Las claves API se guardan en el Llavero de iOS. Consulta la Política de privacidad para conocer todos los detalles y controles.
¿Dónde están los adjuntos, la importación de CSV y la copia de seguridad y restauración?
Estas herramientas se muestran en el sitio web como avance de una futura versión del App Store y puede que no aparezcan en la versión instalada actualmente. Tras su lanzamiento, los adjuntos permitirán guardar recibos, manuales, documentos de garantía y fotos junto a un artículo. La importación de CSV y la copia de seguridad y restauración completas serán funciones Premium. Consulta la pantalla de actualizaciones del App Store y MyInventoryRUs → Ajustes → Acerca de para ver la versión instalada.
Ponte en contacto
Soporte por correo electrónico
Para informar de errores, solicitar funciones o plantear cualquier pregunta sobre la app.
Contactar con soporteQué debes incluir
Para recibir ayuda más rápido, incluye la versión de la App que aparece en Ajustes → Acerca de, tu modelo de iPhone o iPad, la versión de iOS, lo que esperabas y lo que ocurrió. Añade una captura de pantalla solo si no contiene datos sensibles del inventario.